Buna ziua,

ne pare rau ca asa a ajuns produsul la dvs. de la noi a plecat intact. va contactam in privat pentru remedierea situatiei.

Echipa CentraleViessmann.ro

Buna dimineata,

ne pare rau de situatia descrisa de dvs. Am verificat intern si va dam dreptate. va vom contacta in privat pentru remedierea situatiei.

Echipa CentraleViessmann.ro

Buna ziua,

ne pare rau ca asa a ajuns produsul la dvs. de la noi a plecat intact. va contactam in privat pentru remedierea situatiei.

Echipa CentraleViessmann.ro

Buna ziua,

ne pare rau sa vedem neadevarul scris de dvs., insa pentru clienti suntem datori sa expunem si punctul nostru de vedere.

1. Ati intrebat de kitul de evacuare al centralei - si da centrala se livreaza cu kit de evacuare nu cu kit de instalare. v-am propus sa achizitionati kitul de instalare separat.

2. Ati comandat la noi duminica 9 noiembrie in perioada de blackFriday , comanda dvs a fost confirmata si pusa pe curier cu livrare in orasul dvs luni 10.11 ( nu stiu ce spuneti dvs de o saptamana pana a plecat de la noi poate faceti o confuzie cu altceva.  - dovada este awb-ul si istoricul lui in plaforma curierului.

3. Ati primit centrala dupa 4 zile ( adica pe data de 14.11 ) avand in vedere perioada mega aglomerata la curieri timpul de 4 zile este totusi un timp rezonabil. Este bine de stiut ca noi am monitorizat expeditia dvs si sistemul nostru a transmis curierului sa urgenteze livrarea.

Echipa CentraleViessmann.ro

Buna ziua,

dvs ati folosit acel produs, noi v-am explicat politica de retur si anume in acest caz produsul se trimite la noi se evalueaza si apoi se poceseaza returul. in cazul dvs am primit produsul retur, am evaluat si am restituit catre dvs suma intraga de bani.

Echipa CentraleViessmann.ro

Buna ziua,

verificam cu prioritate expeditia dvs. de la noi coletul a plecat prin curier rapid. Revenim in privat cu informatii la dvs.

Echipa CentraleViessmann.ro

Buna ziua,

noi raspundem si preluam toate apelurile, vom verifica sa vedem daca a fost o situatie tehnica de nefunctionare a centralei telefonice

Echipa CentraleViessmann.ro

Multumim pentru recenzie, ne pare rau de situatia creata de curierul DSC

Echipa CentraleViessmann.ro

Buna seara,

ne pare rau legat de situatia descrisa de dumneavoastra. Nu cunoastem ce experiente nepotrivite ati avut dvs in trecut in zona de comert online totusi la o sumara documentare legata de firma noastra veti descoperi ca suntem probabil cea mai asumata firma in zona de comert online si satisfactie a clientului. Nu trebuie sa va faceti griji vom remedia situatia descrisa de dumneavoastra.

Echipa centraleviessmann.ro

Buna ziua,

furnizorul a schimbat designul pentru acel produs fara sa ne anunte. Asa cum am vorbit telefonic cu dvs atat noi cat si reprezentantii furnizorului produsul este ceea ce aveti nevoie dvs doar designul este diferit.

Va multumim pentru ca ati inteles situatia  si ati decis sa pastrati produsul. inte timp noi am actualizat informatiile pe site.

Echipa centraleviessmann.ro

Buna ziua,

in baza mesajului dvs am deschis o reclamatie interna. Va contactam pentru clarificarea situatiei. Centralele Viessmann nu au nevoie de protectie suplimentara pentru livrare, ele vin foarte bine protejate. Ce semnalati dvs este posibil sa se fi intamplat pe timpul transportului prin curier. De la noi centrala a plecat intacta. 

Va vom contacta pentru clarificarea situatiei descrie de dvs.

Echipa centraleviessmann.ro

Buna ziua

Aceste termostate vin sigilate de la importator cu o folie de plastic iar noi nu desigilam produsul sa verificam . Pana acum nu am avut sesizari legate de acest aspect. Vom lua legatura cu dvs sa va trimitem acele instructiuni.

multumim de feedback

Buna seara,

Ne cerem scuze pentru situatia generata de platforma MobilPay.Promotia cu 12 rate la Banca Transilvania este pana la 31 ianuarie 2023. in momentul in care dvs ati plasat comanda au fost probleme pe platforma mobil pay unde nu se putea selecta 12 rate. aceste probleme au fost remediate astazi si ati fost contactata sa reluati plata

Echipa quickshop.ro

Buna ziua,

din pacate pentru noi si pentru clientii nostrii nu sunt multe optiuni in a alege o firma de curierat. Fiecare firma are perioade bune si perioade aglomerate. Chiar daca prin contractul cu ei avem livrare in 24-48 ore sunt multe expeditii care sunt intarziate de curieri din motive independente de noi.

Ne cerem scuze pentru aceasta situatie va multumim ca ati ales totusi sa cumparati de la noi si va asiguram ca noi facem tot posibilul sa livram rapid orice comanda.

Echipa QuickShop.ro

Buna ziua, multumim de feedback insa am fi dorit sa stim nemultumirea dvs. Am incercat sa luam legatura cu dvs pe toate canalele disponibile sa intelegem mesajul dvs, sa intelegem ce a fost gresit si sa ne imbunatatim activitatea insa nu am reusit sa vb cu dvs. 

Echipa quickshop.ro

Buna ziua,

dumneavoastra ati cumparat un termostat de ambient cu fir. Asta inseamna ca el se leaga cu un cablu ( fir ) la centrala termica, asa este denumirea produsului.

Cablul de legatura intre termostat si centrala nu este inclus in pachetul termostatului si de regula il furnizeaza societatea care instaleaza acel termostat pe centrala termica. 

Daca prezentarea noastra v-a indus in eroare ne cerem scuze si luam retur produsul fara probleme fara nici un cost din partea dumneavoastra.

Va vom contacta pentru clarificarea situatiei.

Va multumum ca ne-ati ales pe noi sa cumparati echipamentul si speram ca prin demersurile noastre experienta dvs cu noi sa fie la superlativ

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua, am preluat sesizarea dvs si o noua centrala a plecat catre dvs. Din pacate curierii nu sunt foarte atenti cu coletele mai grele insa noi ne asumam si speram ca experienta cu noi sa fie la superlativ chiar daca la prima livrare catre dvs a fost aceasta situatie.

Echipa Quickshop.ro

Buna ziua,

multumim pentru feedback desi nu este cel pe care il dorim.

Am dori sa facem urmatoarele precizari:

1. comanda dvs a fost confirmata super rapid de noi, ati gasit produsul in stoc 

2. Ati comandat un echipament ce a ajuns la dvs in mai putin de 24 ore ( distanta fiind considerabila intre Bucuresti si orasul de destinatie)

3. Curierii comunica un interval de timp in care fac livrarea  - aici nu depinde de noi 

4. Nu ati solicitat deschidere colet la livrare. Curierii daca nu primesc de la noi aprobarea de deschidere nu il deschid.

5. Ati solicitat sa platiti numerar la curier  - nu ati mentionat nimic de plata cu cardul de accea curierul nu a avut POS la el

Am retinut feddback-ul dvs , va multumim pentru ca ati ales sa cumparati de la noi , iar ceea ce depinde de noi cu siguranta o sa imbunatatim.

Echipa Quickshop.ro

Boilerul a fost expediat prin curier. In baza recenziei dvs vom deschide o reclamatie catre curierul care a transportat prodsul de la noi la dvs